ރައްޔިތުންގެ ކަންބޮޑުވުންތަކާއި ޝަކުވާތައް 24 ގަޑިއިރު ހުށައެޅޭނެ ޚާއްޞަ އޮފީހެއް ރައީސުލްޖުމްހޫރިއްޔާގެ އޮފީހުގައި ޤާއިމްކުރުމަށް ނިންމަވާފައިވާ ކަމަށް ރައީސުލްޖުމްހޫރިއްޔާ ޑރ. މުޙައްމަދު މުޢިއްޒު އިޢުލާން ކުރައްވައިފިއެވެ. ރައީސް މިކަން ހާމަކުރެއްވީ މިއަހަރުގެ ރިޔާސީ ބަޔާން އިއްވަވަމުންނެވެ.
ރައީސް ވިދާޅުވީ، މި ސަރުކާރަކީ ވީހާވެސް ބޮޑަކަށް ރައްޔިތުންނާ ގާތުން، ރައްޔިތުންގެ އަޑުއަހައިގެން މަސައްކަތްކުރާ ސަރުކާރަކަށް ހެއްދެވުމަކީ އެމަނިކުފާނުގެ އަމާޒެއް ކަމަށެވެ. މިގޮތުން ރައީސް އޮފީހުގައި ޤާއިމްކުރާ 'ސިޓިޒަންސް ކޮންޕްލެއިންސް ބިއުރޯ' މެދުވެރިކޮށް ރައްޔިތުންނަށް ދިމާވާ ދަތިތަކާއި ޝަކުވާތައް ހުށައެޅުމުގެ މަގު ވިހިގަޑިއިރު ހުޅުވިފައި ހުންނާނެ ކަމަށް އެމަނިކުފާނު ވިދާޅުވިއެވެ.
މި ބިއުރޯގެ މަސައްކަތްތައް ކުރިއަށްދާނީ ޒަމާނީ ޑިޖިޓަލް ނިޒާމެއްގެ ތެރެއިންނެވެ. ރައީސް ވިދާޅުވި ގޮތުގައި، ރައްޔިތުން ހުށައަޅާ ޝަކުވާތައް މެނޭޖްކުރުމަށްޓަކައި އާޓިފިޝިއަލް އިންޓެލިޖެންސް (AI) އެކުލެވޭ 'ސްޓޭޓް އޮފް ދި އާރޓް' އޮޓޯމޭޓެޑް ސިސްޓަމެއް ބޭނުންކުރެވޭނެއެވެ. މި ސިސްޓަމްގެ އެހީގައި ކޮންމެ ޝަކުވާއަކަށް ޓިކެޓެއް ދޫކުރެވި، އެ މައްސަލައަކަށް ޖަވާބު ލިބެންދެން މައްސަލަ ކުރިއަށްދާ ގޮތް ރައްޔިތުންނަށް ޓްރެކް ކުރެވޭނެއެވެ.
ޝަކުވާ ހުށައެޅުމުގައި ރައްޔިތުންނަށް ލުއިފަސޭހަ ކޮށްދިނުމުގެ ގޮތުން ތަފާތު ވަސީލަތްތައް ބޭނުންކުރެވޭނެ ކަމަށް ރައީސް ފާހަގަކުރެއްވިއެވެ. އޭގެ ތެރޭގައި ސިޓީ، އީމެއިލް، ފޯނު، ސޯޝަލް މީޑިއާ، 'ރައްޔިތުންގެ އަޑު' ޕޯޓަލް އަދި ޖެމްސް މެސެޖިންގ ޕްލެޓްފޯމް ހިމެނެއެވެ. މީގެ އިތުރުން، 24 ގަޑިއިރު ޚިދުމަތް ދޭނެ ކޯލް ސެންޓަރެއް ނުވަތަ ކީވޯލްއެއްވެސް މި ބިއުރޯގެ ދަށުން ހިންގާނެއެވެ.
"މި ސިސްޓަމް ތެރެއިން ރިކޯޑްކޮށް، ކޮންމެ ޝަކުވާއަކަށް ޓިކެޓް ރެއިޒްކޮށް ކޮންމެ ޝަކުވާއަކަށް ޖަވާބު ދެވެންދެން މައްސަލަ ކުރިއަށްދާ ގޮތް ސިސްޓަމް މެދުވެރިކޮށް ޓްރެކް ކުރެވޭނެ ނިޒާމް ހަމަޖެހިފައި ހުންނާނެ،" ރައީސް ވިދާޅުވިއެވެ. މި އައު ނިޒާމުގެ ސަބަބުން ސަރުކާރުގެ އިދާރާތަކުން ހޯދަންޖެހޭ މަޢުލޫމާތުތައް އަވަހަށް ހޯދައި، ރައްޔިތުންނަށް ދޭންޖެހޭ ޖަވާބުތައް އަވަސްވެގެންދާނެ ކަމަށް އުންމީދު ކުރެވެއެވެ.
